1. 充分了解道客巴巴的智能客服系统 在进行智能客服研究之前,你需要先了解道客巴巴的智能客服系统。你可以查阅道客巴巴的官方网站,或者在相关领域的论坛中寻找相关信息。你需要了解道客巴巴的智能客服系统的功能、技术、架构等等方面的知识。只有深入了解它,你才能更好地进行研究。 2. 收集相关文献和案例 经过深入了解...
1 、 促成与拒绝处理——没时间(续)• 客服: 那您看咱们是先帮助孩子解决一科 还是让他全科都有提升? ( 同时把报名 表放在家长面前)• 家长: 一科多少钱? ( 表明家长已有购买欲望)• 业务员 : 一科是495元; 全科只 要1980元, 核每科330元, 比一科便宜165元。• 家长: 好吧, 那就全科吧...
客服培训培训内容 1.销售的意义 2.素质观念 销售工作不同于其他任何工作。 若要在销售工作中取得成功,并成为一名职业的销售大师,必须具有以下关键素质 1.积极的心态 2.自信心 3.自我能动性 4.勤奋,明确任务并设定目标 5.相信角色扮演的重要性 6.建立良好的第一印象 7.团队精神 3.业务知识 业务知识掌握不够...
内容提示: http://www.paper.edu.cn - 1 - 中国中国科技论文在线科技论文在线 借鉴国外成功经验,移动电子渠道助力客服发展# 李垚* 基金项目:国家自然科学基金(70773012) 作者简介:李垚(1983-),女,硕士研究生,企业管理. E-mail: 15810100027@139.com (北京邮电大学经济管理学院,北京 100876) 摘要: 随着全业务...
答案来源:ybaotk.com 亲,您好,如果下载后没有答案,请联系客服 或者客服:ybaotk ,或者,给您带来的不便,请谅解,祝学习愉快! 2020 年春季《形势与政策(本)》03 任务 1.[判断题] 新型国际关系的核心是“合作共赢”。 答案资料下载请参考帮助中心说明 A.√ B.× 答:——T—— 2.[判断题] 南北差距主要是...
《电信客服呼叫中心工程设计规范»,编号为Y D j T5163-2009;三、《电信客服呼叫中心工程验收规范)) ,编号为YDjT5164-2009;四、《本地网光缆波分复用系统工程设计规范)) ,编号为YDjT5166-2009;五、《本地网光缆波分复用系统工程验收规范)) ,编号为YDjT5176-2009;六、《通信用柴油发电机组消噪音工程设计...
(二) 几种特殊情况问题处理 1、 终端方面的问题 (1) SonyEricsson 终端 问题举例 客服回答: 说明 13940310021 客户反映使用号簿管家手机和电脑同步的时候, 举例: 手机的名字是张_三 (中间是空格) 同步到电脑上是 三张(中间没有空格而且姓名颠倒) 手机型号: 索爱 758c 在手机中联系人姓名存储有两个字段, 一...
高频彩 积分获取 积分兑换 数字彩术语 足彩术语 功能术语 注册流程充值提现购彩流程彩种介绍玩法介绍积分规则术语解释公司总机 051262870830 彩文传真 0512 62870835 客服邮箱 service@jiangduoduo.com 联系方式 【常规过滤】 常用过滤是根据用户设置的常规过滤条件 对投注结果进行过滤操作 把不符合过滤条件范围的投注结果...
1湖南电信多媒体客服的竞争优势竞争优势( S) 在SW O T分析法中是指事物超越其竞争对手的能力或是事物特有的能够提高自身竞争力的东西。湖南电信的多媒体客服无论是对于传统客服而言,还是对同业竞争者而言,都具有独特的竞争优势。首先,湖南电信的多媒体客服与传统客服比较而言,具有明显的比较优势。多媒体客服利用多...
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