Sin embargo, la formación sobre "gestión de expectativas" es bastante limitada en los programas de desarrollo profesional y en la incorporación de nuevos empleados. Es un concepto difícil de englobar en una sola experiencia educativa, porque las expectativas de...
Las expectativas interpersonales son lo que los clientes esperan durante las interacciones de persona a persona, por ejemplo, con los servicios al cliente. Esperan que los asistentes de servicio al cliente sean expertos, amigables y corteses. Si bien las expectativas interpersonales son independien...
• Los proveedores deben emplear las mejores prácticas de la industria para garantizar que todos los servicios se presten de manera segura, así como la seguridad de sus empleados y de cualquier persona que pueda visitar sus instalaciones. • Los proveedores deben conseguir la certificación...
desde la trastienda hasta la caja registradora, para optimizar sus operaciones. Estos sistemas, algunos dotados de inteligencia artificial, reponen los inventarios con mayor precisión, personalizan el servicio al cliente, aceleran el proceso de pago y permiten bajar los precios al reducir los costo...