因此，举个例子，决定哪一个系统对你的组织更重要就像在汽车中选择方向盘还是引擎一样。在这个类比中，CRM是推动您的业务、增加销售和提高盈利能力的引擎，而ERP是精确指导您的业务并提前引导您远离障碍的方向盘，这在降低成本的同时提高了盈利能力。CRM/ERP集成 如今，企业主正在见证一个比以往任何时候都更加复杂的...
Customer relationship managementis enterprise software that automates how a customer interacts with your business. It is commonly part of a larger suite of customer experience (CX) applications that may include marketing, advertising, ecommerce, and customer service solutions. A CRM system tracks and...
CRM能够帮您釐清投入销售、介绍产品的对象是谁。多亏有CRM向外检视潜在客户和消费者，您可以透过蒐集买方资料清楚销售方式，以确认并增加更多销售选择。CRM过去对公司来说是种奢侈品，然而近年随着云端化，就连小型公司也负担得起CRM了，因为订阅制模式摆脱了麻烦的导入程序，CRM厂商也代为照料资料储存伺服器。许多CRM...
您还可以将CRM与其他第叁方应用程式串接,取得可能需要的商业工具,像是客服中心、活动规划等等。 二、ERP是什么? ERP(企业资源计画)和CRM相同,是围绕强大软体所建立的商业策略。若CRM是专注于客户的事业对外窗口,ERP便是组织对内窗口,排除内部瓶颈与不便。 CRM专注于收益最大化,ERP则是将专注力转移至减少内部成本...
一、CRM是什么? CRM,全名客户关係管理 (Customer Relationship Management),是一种商业策略,其设计用意在于提升公司以下能力:开发潜在客户、维持潜在客户参与、与外部联络人建立紧密关係、成交。 谈及CRM,我们可指向以下两部分: 行为的策略与方针,让销售流程更加有效率,并与既有、潜在客户共创双赢 ...
CRM 和 ERP 都是软件解决方案,通过集中和连接数据并实现流程自动化来提升商业价值。 CRM 实现了客户互动和洞察力的自动化,而 ERP 实现了业务流程和运营的自动化。 CRM 和 ERP 系统相集成后可以提高业务效率和生产力。 CRM 和 ERP 的集成可进一步减少数据孤岛,帮助您从系统中获得更大的收益。
如果您正在寻找改进和自动化业务流程的方法,您可能会发现两种领先的软件解决方案:企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)。两者都是重要的数据存储库,在本文中,我们将介绍ERP和CRM的核心功能和优势,以便您能够做出明智的决定,帮助您的业务顺利运行,达成更多交易。
CRM 是管理公司客户交互和整体客户体验的过程。CRM 软件以消费者为中心，通常会组织、同步和记录销售和...
虽然两者都提供数据支持以辅助决策,但ERP系统侧重于提供全面的业务数据支持,帮助企业制定战略性的经营决策;而CRM系统则通过深入分析客户数据,为企业提供更精准的市场营销和销售决策支持。 ERP和CRM的主要区别在于它们的管理对象、范围、目标、功能以及决策支持的方向。ERP更侧重于企业内部资源的整合和运营效率的提升,而CRM...
Finally, both CRM and ERP systems can be integrated with other business applications. This allows businesses to share data between different systems and improve their overall efficiency. For example, a CRM system can be integrated with an ERP system to share customer data, or an ERP system can...