通过以上研究,得出了E-S-Qual量表同样适用于学科服务质量的评价的结论,并且华中师范大学图书馆学科服务质量有待提升,在实证基础上从学科服务质量评价体系的四个维度提出相应的对策建议,为提升高校图书馆学科服务的质量提供参考,进而有助于构建更加科学合理的学科服务体系. 展开 关键词: E-S-Qual量表 高校图书馆 学科...
本文创新点主要在于将电子服务质量量表首次应用于秦皇岛市移动政务服务质量的研究上,并在实证分析的基础上得出一下研究成果:E-S-Qual量表经过调整后可以用于移动政务服务质量评价;通过问卷调查以及数据分析,秦皇岛市移动政务在服务质量方面的水平较低,存在理念,技术,内容以及信息安全等方面问题.秦皇岛市移动政务水平的提升...