Tous les colis du réseau DHL eCommerce sont livrés en France par nos partenaires. Si votre colis est endommagé ou s’il manque des produits, veuillez suivre les instructions de site de notre partenaire.Mon colis n’a pas été livré dans les délais prévus. Que puis-je faire ? Si...
Bien qu’il soit assez facile pour les vendeurs e-commerce d’intégrer les options de livraison à la demande et express, il y a toujours une partie cruciale de l’équation que le commerçant ne peut pas contrôler : le client (ou du moins quelqu’un) doit être à la maison...
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Services logistiques d'entreprise SERVICES LOGISTIQUES Notre division Supply Chain crée des solutions personnalisées pour les grandes entreprises. Découvrez pourquoi DHL Supply Chain est le prestataire de services logistiques (3PL) idéal. Découvrez DHL Supply Chain Service Client Connexion...
Alors, voilà, quelques conseils pour vous aider à faire décoller votre activité. Pour encore plus de conseils sur le e-commerce gratuits couvrant tout, du service client à l’expédition internationale. Une audience mondiale vous attend !
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Boostez votre service client Assurez-vous d’offrir le meilleur service possible (votre recherche client vous montrera probablement des moyens de l’améliorer). Et si un client se sent déçu par votre service, renversez la situation en offrant un rabais, par exemple. ...
et pour certaines PME, ce n’est tout simplement pas faisable. Vous devrez examiner attentivement si le coût de l’offre de retours gratuits est dépassé par les ventes supplémentaires que vous générez. Vous pouvez essayer un service gratuit pendant une courte période pour...
Les chatbots seront de plus en plus utilisés pour le service client dans le commerce électronique, le marché mondial devant représenter 3,99 milliards de dollars américains d’ici 2030. Alors que le marché du commerce électronique devient de plus en plus concurrentiel, un service client...