Prowadzenie organizacji IT bez inwestycji w ITOM jest jak start w maratonie bez treningu. Być może jesteś w stanie dobiec do mety, ale jakim kosztem? Organizacje IT, które dbają o optymalizację, biegają jak profesjonaliści. Pacemaker pilnuje czasu, w bufetach uzupełni...
ale także na rozpoznawaniu i rozumieniu przyczyn leżących u podstaw incydentów i określaniu najlepszych sposobów wyeliminowania przyczyny głównej. Co więcej, wskazanie przyczyny nie ma wartości dla organizacji, jeśli jest procesem całkowicie odciętym, realizowan...