Cykl życia reakcji na incydenty: Etapy i najlepsze praktyki
Co to w ogóle oznacza? To znaczy, że żaden incydent ani żadna przerwa w dostawie usług nie są wyizolowanym zdarzeniem o wyraźnie określonym punkcie rozpoczęcia i zakończenia (choć mogą sprawiać takie wrażenie). Incydenty są okazją do nauki. ...