B2B 企業における CX の成熟度は、現在どのような状況なのでしょうか。このブログでは、最新の調査における B2B の カスタマー エクスペリエンス (CX) マネジメント リーダーの回答データを取り上げ、過去の調査との比較を実施しています。
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勇往邁進 (ゆうおうまいしん) :明治時代の英文学者・厨川白村 (くりやがわ・はくそん) の 『創作論』 に登場するこの言葉は、「恐れることなく、自分の目的・目標に向かって、ひたすら前進すること」を意味します。「お客様の声から必ず学べることがあるはずだ」という信念をもって ...