答案只有一个——以客户成功为核心的高增长模式。企业的整个服务链条与客户行为对应：市场部门在客户的认...
SaaS 是 Software as a Service（软件即服务）的简称，这是一种全新的软件服务模式，主要面向企业级客户...
客户成功（Customer Success）在SaaS行业中扮演着重要角色。通过提升客户满意度、增加客户留存率和促进客户增购续购，客户成功团队对企业的成功至关重要。本篇文章将深入探讨客户成功与客户服务、客户支持的区别，以及客户成功如何助力企业实现增长。在没有客户成功团队的情况下，SaaS企业面临更高的客户获取成本...
Customer service and customer success continues to be a big elephant in the room for many businesses. While most of today’s businesses have some level of training in customer service, many don’t take customer service seriously enough.
本质上，客户成功（Customer Success）确保您的客户在使用您的产品时实现其所追求的结果。 确实，要实现这一目标，可能需要人员，流程以及（最重要的）数据。这是您的业务成功的决定因素。 它提高了客户满意度和忠诚度，因为获得新客户比保留现有客户的成本高得多。 结果，他们将成为您的主要倡导者。客户成功目标与您...
在思考这三者有什么不同时,很意外地发现此三者一个小小的共性,即三者的缩写都是CS,客户成功(Customer Success),客户服务(Customer Service),客户支持(Customer Support)。此三者都是围绕客户展开,然而其目的、方法、路径都有一定区别。先说观点,客户成功将会成为囊括客户支持、客户服务等几个方面的未来发展趋势。下面来...
Customer Service Crucial to Success; Simple Things like Being Polite, Smiling, Staying Calm Are ImportantJUST like the little girl with the curl in that old poem, when customer service is good, it is very, very good. But when it is bad, it's downright horrid....
implemented an online dialogue with consumers (digital channels) to replicateitscustomer-service success(telephone). siegelgale.com siegelgale.com 通过重新 启动顾客网站,First Direct采用与顾客进行 网上对话的形式(通过数字通道)复制了问题 反馈(通过电话)方面业务的成功。
本质上,客户成功(Customer Success)确保您的客户在使用您的产品时实现其所追求的结果。 确实,要实现这一目标,可能需要人员,流程以及(最重要的)数据。 这是您的业务成功的决定因素。 它提高了客户满意度和忠诚度,因为获得新客户比保留现有客户的成本高得多。 结果,他们将成为您的主要倡导者。
To serve customers as its responsibility, customer success, and create the greatest value for the customer, makes customers feel good happy. Our sought-after business purpose 翻译结果4复制译文编辑译文朗读译文返回顶部 In order to service the customer responsibility to customer success, and to provide...