90 天免费试用: 注册 Customer Service by Amazon (CSBA) 计划,我们将为您的自配送订单提供客户服务,以便您可以专注于拓展业务。
将根据您的客户服务绩效(按每件商品联系次数计算),对每件已发货的卖家自配送商品收取 Customer Service by Amazon (CSBA) 费用。 CSBA要求 具体要求如下; 同意Customer Service by Amazon (CSBA) 条款和条件。 注册为专业卖家,并且在亚马逊信用良好。 回复Customer Service by Amazon (CSBA) 的问询: 亚马逊客户服务...
Customer Service by Amazon (CSBA) 仅支持卖家自配送订单的售后咨询。如果买家联系您咨询与卖家自配送订单相关的问题,请将问题转给 Customer Service by Amazon (CSBA) 团队,他们将会代您处理。 美国卖家可通过 csba-ustous@amazon.com 联系 Customer Service by Amazon (CSBA) 团队,中国卖家可通过 csba-cn2us@am...
目前,亚马逊面向美国商城、德国商城和日本商城推出了 Customer Service by Amazon (CSBA) 计划。 新加入 Customer Service by Amazon (CSBA) 计划的卖家可以享受 30 天免费试用。试用期后,根据您的客户服务绩效,您继续使用 Customer Service by Amazon (CSBA) 可能是免费的,也可能需要支付较低的费用,并且可以随时退...
Customer Service by Amazon (CSBA) 是亚马逊提供的一项付费客户服务计划。加入后，亚马逊会代表您处理自配送订单的客户咨询，无需您亲自处理。客户服务团队全天候通过电话、聊天或电子邮件回答买家疑问。CSBA 目前面向美国、德国和日本商城开放。新加入者可享受 30 天免费试用期。试用结束后，费用依据客户服务...
Customer Service by Amazon (CSBA) 计划权益 CSBA具有以下权益: 提供全年无休的全天候高品质客户服务,能够改善买家体验。 客户支持使用商城支持的语言为买家提供电话、即时消息和电子邮件支持。 Customer Service by Amazon (CSBA) 的客户服务可帮助您减少亚马逊商城交易保障索赔、订单缺陷率 (ODR) 和负面评论。
参加CSBA计划后，亚马逊有权不经卖家同意直接处理自发货订单的售后问题。这种情况下，亚马逊客服是否熟悉你的产品及货物信息，能否灵活应对售后需求？这存在很大不确定性。如果客服不了解产品，不清楚卖家的货物和配件情况，售后处理可能变得简单粗暴，例如直接换货、退款或重发等，这对高货值卖家来说是非常不利...
如需进一步支持，可直接联系CSBA团队：csba-cn2us@amazon.com 高效服务: 客户服务团队提供实时响应，对于买家问题，保证在2天内给予答复。理赔机制: 退款后有索赔程序，索赔需在60天内提出，单次索赔上限为$5,000，但不适用于FBA或拒付等情况。充分利用资源: CSBA服务有限，试用期是提升服务质量的好时机...
CustomerServicebyAmazon(CSBA)计划介绍登载的内容于2018年7月30日星期一前有效。服务内容及网站显示信息可能发生变更,请知悉。©Copyright2018Amazon,Inc.oritsaffiliates.Allrightsreserved.禁止擅自转载、复制。Amazon、亚马逊、Amazon.co.jp、AmazonServicesJapan、Merchants@amazon.co.jp、亚马逊物流、亚马逊商城、亚马逊卖...
Last year, we told you Amazon was creating a service to handle customer service on sellers' behalf for self-fulfilled orders. Now it's rolling out the service, called Customer Service by Amazon (CSBA) and is giving sellers a free 30-day trial to test it out. Here's how Amazon ...