Este ușor de înțeles de ce mulți proprietari de afaceri se tem de feedbackul negativ, dar dacă ți-am spune că nu trebuie să fie un coșmar? Când este tratat corect, feedback-ul negativ poate fi un instrument puternic pentru gestionarea reputației mărcii...
Oamenii, în general, nu își cunosc sentimentele, nu știu ce simt și nici nu se exprimă corect în acest sens. Genul acesta de exprimare, în cazul de față, e una bună. „Dacă omul care și-a pierdut părintele e lăsat să vorbească sau ...