当对需求的把握感到solid和comfortable时,再将需求交给产品团队进行开发。💡 你卖的产品是「维生素」还是「止疼片」? 在SaaS创业前期,找到目标客户并快速验证自己卖的是「维生素」还是「止疼片」至关重要。最直接的方法是将产品卖给客户,通过反馈来验证。📝 CSM团队招聘的要求 招聘能够出业务解决方案而非只解决系...
CSM首先需要确保团队理解并能够采用敏捷方法进行项目管理。这包括了解敏捷开发的基本原则,如迭代开发、自组织团队、持续集成等。 持续交付和部署 评估团队是否能够持续交付高质量的产品。这包括了解团队是否能够定期发布新功能,以及这些新功能是否能够快速、安全地部署到生产环境。 有效的沟通和协作 评估团队成员之间的沟通和...
先说第一个方法:近似于强制性的要求团队成员频繁地做session,在团队内部逐步形成积极分享的氛围,不仅仅有人愿意分享,而且有人主动提出想要获取某方面的知识,这就实现了双向的促进。 为了将知识分享的供需可视化,可以建立一个session墙,分成两部分:一边由团队成员写出想要了解的技术知识,相当于是需求方;另一边写着根据...
开发团队最佳规模是足够小以保持敏捷性,同时足够大可以在Sprint 内完成重要的工作。 少于3个人的开发团队,成员之间没有足够的互动,因而生产力的增长不会很大。过小的团队在Sprint中可能会遭遇到技能上的约束,进而导致开发团队无法交付潜在可发布的产品增量。...
纷享销客CSM客户成功团队解决方案：通过连接运营平台与CRM系统，使业务人员第一时间知晓客户的使用情况，并...
以便每月至少减少50%的数量关键结果4：每月将客户流失率降低到1%以下目标 – 确保客户成功团队是一个高绩效团队关键结果1：每周审查团队的分配情况关键结果2：至少组织___（数量）的培训课程，以优化业绩关键结果3：监测团队/个人的解决率和周转时间，并确保它们下降30%CSM副总裁的OKR创造一种文化，让CSM分析客户流失...
CSM(Certified Scrum Master)敏捷教练认证属于Scrum联盟认证系列。CSM帮助团队深刻理解Scrum价值观、实践及框架,促使团队中各成员紧密合作,保护团队免因内部和外部的因素而分心。 CSM敏捷教练考试内容是什么? 模块1:敏捷与 Scrum 概述 敏捷软件开发逐步地深入人心,但在敏捷转型的企业中,只有很少一部分可以做到持续不断地...
照片 关于 客户服务同事在计算机上协作记录CSM系统中的客户交互. 呼叫中心工程师团队在PC上使用客户服务管理软件进行协作. 图片 包括有 办公室, 经理, 协助 - 367415643
【敏捷CSM认证】Scrum团队 Scrum团队是跨职能的(cross-functional),这意味着团队成员具有在每个 Sprint 中创造价值而所需的全部技能。他们也是自管理的,这意味着他们在团队内部决定谁做什么、何时做以及如何做。 Scrum团队规模足够小以保持灵活,同时足够大以便可以在 一个 Sprint 中完成重要的工作,通常只有 10 人或更...
CSM客户成功主管(带团队) - K 美业颜究院 大数据 C轮 职位关闭 饿了么-数字化运营-客户成功 - K· 薪 饿了么 生活服务(O2O) 不需要融资 职位详情 上海 5-10年 本科 团队管理 客户标杆搭建 团队目标完成 工作职责: 1、负责上海公司客户成功团队的管理和大客户的维护工作; 2、对客户续约和增购负责,带领团...