Im Kern geht es bei CRM darum, starke Beziehungen zuKunden aufzubauen und zu pflegen. Dazu gehört das Erfassen und Organisieren von Kundendaten wie Kontaktinformationen, Kaufhistorie, Vorlieben und Feedback in einer zentralen Datenbank. Diese Daten dienen als Grundlage, um die Bedürfnisse, V...
Die Bedeutung eines CRM: Was ist ein CRM? CRM ist das strategische Management von Interaktionen mit potenziellen und bestehenden Kunden. Die Qualität dieser Interaktionen ist entscheidend für die Qualität deiner Kundenbeziehungen, welche wiederum entscheidend dafür sind, ob du über einen...
CRM: Was ist das Ziel? CRM-Software unterstützt starke, produktive, treue Kundenbeziehungen durch fundierte und überlegene Kundenerfahrungen. Das Ziel? Um die Kundengewinnung und -bindung zu verbessern, indem Sie Erfahrungen bereitstellen, für die Ihre Kunden immer wieder zurückkehren. Customer...
Was ist CRM (Customer Relationship Management)? Definition von CRM Customer Relationship Management (CRM)ist eine Technologie zur Verwaltung aller Interaktionen Ihres Unternehmens mit Ihren aktuellen und potenziellen Kund:innen. Das Ziel ist klar: Die geschäftlichen Beziehungen verbessern, damit Ihr...
Das sind wirklich viele Informationen! Hier noch einmal die wichtigsten Punkte aus diesem Artikel: Was ist ein Social CRM? Ein Social CRM ist ein Prozess, eine Strategie oder eine Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, über Social Media-Plattformen ihre Kunden besser zu betreuen. ...
Was ist SAP CRM-Modul und wofür wird es verwendet? SAP CRM ist dasCRM-ToolZur Verfügung gestellt von SAP und wird für viele Geschäftsprozesse verwendet SAP CRM ist ein Teil von SAP Business Suite. Es kann maßgeschneiderte Geschäftsprozesse implementieren, in andere integrieren ...
Was sind die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems? Leadverwaltung Einerseits ist es wichtig, hochwertige Leads zu finden. Andererseits gehören das durchgehende Tracken und Verwalten dieser Leads bis zum Geschäftsabschluss immer dazu. CRMs können Sie mit allen erforderlichen Informationen ...
Was ist das Digitalisierungszielbild in den nächsten drei Jahren? Wo liegen die größten Digitalisierungsbedarfe und Chancen? Was sind die vorgegebenen Rahmenbedingungen (z. B. Datenschutz, Nachhaltigkeit, Ressourcen)? Welche Priorisie...
Was ist CRM? CRM steht für Customer Relationship Management. CRM-Software ist eine Technologie, die Kundeninteraktionen und ‑daten über den gesamten Zyklus hinweg analysiert und verwaltet. So sorgt sie für eine ideale Customer Experience, gelungenen Kundenservice und bessere Geschäftsbeziehunge...
Erfahre, wie du aus deiner CRM-Software das Optimum herausholst. Themendossiers Was ist ein CRM? Ein Leitfaden für Marketer. Erfahre mehr darüber, was Customer Relationship Management (CRM) für Marketer bedeutet und wie du mithilfe von CRM-Tools Zielgruppendaten besser verstehen und so Marketi...