CRM系统,即客户关系管理系统(Customer Relationship Management),是一种帮助企业管理与客户之间关系的软件工具。它通过集中管理客户数据,自动化销售、市场营销和客户服务等过程,提高企业的运营效率和客户满意度。CRM系统能够跟踪客户互动、记录销售活动、分析客户行为,以及提供个性化的服务和营销策略,从而帮助企业更好地理解客...
简单来说,CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理的意思。 想象一下你在经营一家小店或是一家大公司,每天都有各种各样的顾客光顾。你会希望每个顾客都感到满意,并且愿意再次回来吧?那你就得记住他们的喜好、购买记录以及他们遇到过什么问题等信息。手动做这些事不仅费时费力,还容易出错对不对?所以就...
CRM客户关系系统管理的内容 CRM(CustomerRelationshipManagement),顾名思义，是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是已客户为核心的企业...
CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行一对一个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。概论 CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，...
客户销售CRM系统主要包括以下几个方面的功能:销售自动化、客户服务和支持、市场营销自动化等。 1. 销售自动化:这个模块可以自动追踪记录每个销售人员的工作进展,例如客户拜访、产品演示以及合同签订等情况;同时还可以分析各种数据指标为销售团队提供决策支持。
CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。是指管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。 CRM要求以客户为中心的商业哲学和信息化工具系统来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。而易掌管CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的...
CRM(Customer Relationship Management，简称CRM)即客户关系管理。最早起源于美国。1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后一些公司把这两个系统合并起来，在此基础上再集成计算机电话集成技术，形成集销售、...
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理，CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理，是一件比较多细节的工作，从客户的行为去分析判断客户，从而提高销售。朗和管理大师，把握客户营销当中的环节，开发客户营销系统，为销售人员...