在客服CRC得工作范畴内最基本的职责就是处理客户的咨询与投诉。听起来好像简单，但你能想象一个客户每天给你打电话问一些看似简单却又琐碎的问题时的心情吗？他们或许正在焦急地等待订单信息，或者对某项服务产生了疑虑。当他们的期望与现实之间出现差距时，客服人员的回应就显得尤为重要。此时；如何保持冷静、迅速理解客户的需求、用温
总的来说:CRC的工作内容就是研究者授予的所有职责(项目中所有非医学判断工作)CRC就是一块砖,哪里需要哪里搬啊有人说CRC是协助研究者干杂货累活的助手但是我觉得一个专业的CRC更像是临床试验项目的保姆操心项目中的各种问题CRC主要的工作内容大致可以分为以下几点:图一...