Crie uma réplica da instância atual do Amazon Connect. Criar um grupo de distribuição de tráfego Solicitar números de telefone para o grupo de distribuição de tráfego Atribuir números de telefone solicitados a grupos de distribuição de tráfego Atualize a distribuição...
Ela não usa o volume atual ou histórico como parte da lógica. Por exemplo, digamos que um bloco esteja configurado assim: 20% = A 40% = B 40% restantes = padrão Quando o contato A está sendo direcionado por meio de um fluxo, o Amazon Connect gera o número aleatório...
Conclua as etapas a seguir para criar um fluxo que habilite a lente de contato e, em seguida, associe o fluxo ao conector da lente de contato. Esse fluxo será invocado quando o conector da lente de contato receber o áudio da chamada. No site do Amazon Connect administrador, cr...
TELECOM_PROBLEM: desconectado devido a um problema na conexão da chamada da operadora, congestionamento da rede, erro de rede etc. BARGED: o gerente desconectou o atendente da chamada. CONTACT_FLOW_DISCONNECT: a chamada foi desconectada em um fluxo. OTHER: isso inclui qualquer motivo não...
Aceitar uma tarefa atribuída no Painel de controle do contato (CCP) Precisa de ajuda? Experimente AWS re:Post Entre em contato com um especialista do AWS IQ PrivacidadeTermos do sitePreferências de cookies © 2025, Amazon Web Services, Inc. ou suas afiliadas. Todos os direitos ...
Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. Visualizar um registro de contato no console do Amazon Connect PDFRSS Faça uma pesquisa de contatos. Uma lista de contatos IDs será retornada. Escolha um ID ...
Como atendente da central de atendimento, defina um status Disponível quando estiver à disposição para atender contatos.
A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem dois ramos: Êxito e Erro. Esta página foi útil? Sim Não Fornecer feedback Próximo tópico:Criar uma associação de contato persistente Tópico anterior:Check staffing (Verificar equipe) Precisa de...
Observação: ruídos de fundo estranhos, como ventiladores, som de digitação ou ruído da central de atendimento, podem dificultar a audição clara do chamador. Áudio distorcido Observação: áudio distorcido, adulterado ou com som robótico de uma parte ouvido por outra pa...
Quando um agente faz login, a CCP tenta se conectar aos endpoints de EC2 sinalização da Amazon listados no arquivo AWS ipranges.json, no Amazon Connect para mídia CloudFront e para artefatos da web, como imagens. Quando o agente faz logout ou o na