Há duas maneiras pelas quais os atendentes podem acessar suas programações: Se sua organização usa o espaço de trabalho do agente do Amazon Connect, os agentes acessam sua programação digitando https://instance name/connect/ agent-app-v 2/ em seu navegador e, em seguida...
Além disso, o Amazon Prime já é famoso pela absoluta conveniência dos fretes gratuitos e entregas ultrarrápidas, além de mimos como acesso a serviços de streaming e provadores virtuais. Com as tecnologias demachine learninge inteligência artificial, a empresa foi além e lançou a Am...
Já a questão da logística pode ser um grande diferencial do seu negócio. Imagine que uma pessoa que compra online pode não ter lá muita pressa para receber o produto, mas se você conseguir realizar a entrega com rapidez, na porta da sua casa e, de preferência, com um custo b...
da consultoria humana na resolução de problemas dos usuários e diminui a demanda da equipe. Além disso, coleta e qualifica informações sobre o cliente nesse primeiro contato, para que a passagem de atendimento em bot para o atendente humano seja fluido e rápido, sua equipe ...
O Amazon Connect usa informações no perfil de roteamento do atendente para determinar quais contatos devem ser roteados para ele. Para obter mais informações sobre status dos atendentes, consulte Status do agente no Painel de controle de contatos (CCP). Para obter informações ...