Então, antes que você comece a escrever de cabeça quente, veja como responder a uma avaliação ruim no Google da maneira adequada: Não se apresse em responder. Pode ser que você sinta vontade de responder imediatamente após receber um feedback negativo. Contudo, uma resposta emot...
Só porque o método de sanduíche não é a melhor maneira de se apresentar um feedback, isso não significa que você não deva fazer comentários positivos. A crítica construtiva não deve se limitar a feedback negativo: comunicar a uma pessoa o que ela fez de bom é igualment...
O gerenciamento eficaz de avaliações não se trata apenas de monitorar o feedback, mas também do envolvimento do cliente. Responder aos comentários dos clientes demonstra o compromisso de sua empresa com a satisfação do cliente e influencia positivamente sua reputação on-line. ...
Evite fazer e-mails que pareçam spam ou agressivos – dê aos clientes uma opção de compartilhar feedback negativo com você diretamente antes de publicarem uma avaliação negativa. Serviços comoFeedback FiveeFeedback Geniuspodem automatizar esse processo e facilitar sua vida. ...
Trabalhar com editoras está longe de ser um conto de fadas, mas e se você pudesse pular todo esse processo? E se você pudesse escrever, editar, publicar e vender seu próprio livro; tudo isso sem ter que responder aos caprichos de intermediários?
Um grupo seleto pode deixar um feedback negativo no Yelp, ou em outros sites de avaliações, ou tentar explicar o que eles não gostaram sobre a sua empresa. Mas para a maior parte, você não sente as consequências de um cliente insatisfeito. Entretanto, atualmente os consumidores...
Administrar pesquisas:as pesquisas são uma ótima ferramenta para registrar e agregar as opiniões da equipe, o que pode ajudar a gerar oportunidades de melhoria e/ou histórias de sucesso e ser usadas para responder à equipe de liderança. Pesquisas simples distribuídas entre usuários ...
Não deixe, em hipótese alguma, de responder perguntas e fazer isso o mais breve possível. Eu sempre digo: não basta ser seguro, é preciso parecer seguro. Os marketplaces apenas passar mais a mais em conta por serem empresas grandes, conceituadas e conhecidas no mercado. Faça su...
Feedback negativo sem um comentário do vendedor parece muito pior do que um comentário negativo com uma resposta que mostra que você está disposto a se comunicar e fazer as coisas certas. Os compradores podem ver avaliações, classificações e fotos enviadas por clientes Seja um ...