As ferramentas de automação permitem manter o relacionamento próximo dos leads e conduzi-los pelo funil, mesmo em grande escala. email marketing: não basta gerar leads sem fazer um trabalho de gestão e mantê-los interessados na sua marca. O email marketing é o canal perfeito ...
Proporcionar boas experiências ao cliente vai muito além de criar uma página de SAC ou utilizar odesign responsivo no site. É preciso trabalhar constantemente para evangelizar o consumidor e fazer com que a percepção positiva seja repassada. Por isso, a seguir, descrevo as melhores di...
No Brasil, temos cases de sucesso como a startup financeira Nubank, que possui um time de atendimento correspondente a 65% dos seus colaboradores. Segundo dadospublicados na Exame,a empresa conseguiu quadruplicar sua base de clientes somente com investimentos em capacitação, priorizando o cont...