“Você precisa começar com o customer experience para chegar depois à tecnologia, e não o contrário”, proferiu em 1997, em uma palestra sobre seu trabalho na Apple. De fato, essa é a melhor maneira defidelizar clientes, já que os consumidores tendem a confiar em quem garante a ...
“(…) a gente fica muito contente com esse reconhecimento. Desde que o Nubank começou estamos muito comprometidos, trabalhando e nos esforçando dia e noite. Temos hoje quase 4 mil pessoas na equipe do Nubank para garantir que nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira (…)” Me...
Antes de começar a enviar emails na sua conta da GetResponse, você deve verificar seu endereço de email. Esta é uma etapa essencial para confirmar que você é o proprietário do domínio e tem autoridade para disparar mensagens em nome dele. Veja as etapas para verificar seu endereç...
baseada em dados reais e suposições fundamentadas. Isso pode incluir informações sobre hábitos de compra, preferências, desafios e objetivos. Ao construir personas, as empresas podem humanizar seus clientes e entender melhor suas motivações. Isso também ajuda a criar mensagens de ...
O modelo de negócio representa um passo fundamental para criar uma empresa a partir daquela simples ideia que você já tem em mente. Preparado para definir a estrutura de capital da sua futura empresa? Agora é a hora! Descubra o que é modelo de negócio, como montar o seu e também...
Infelizmente, elas talvez ainda não saibam a importância de valorizar clientes satisfeitos para criar marketing boca a boca. 3. Seja criativo Quando você consegue terideias inovadoras, criativas e fora do comum fica ainda mais fácil chamar a atenção do seu cliente e ser recomend...
Entender o cliente vai além de reunir dados e criar personas. Essas ferramentas nos ajudam acompreender o comportamento do consumidore traçar um perfil mais acurado do nossopúblico-alvo, mas também é preciso uma boa dose de empatia. ...
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