Como argumenta Pilar Cruz, Vice-Presidente Sênior Corporativa e Diretora de Sustentabilidade da Cargill, “o papel do CSO sempre foi focado no engajamento, mas está passando por uma rápida transformação. Hoje, os CSOs desempenham um papel significativo na definição da estratégia da...
O atendimento ao cliente humano envolve criar experiências de suporte que são personalizadas, compreensivas e eficientes para construir uma relação de confiança e fidelidade com sua base de clientes. E graças à tecnologia em constante evolução, as equipes de suporte podem aproveitar...
Com o século XXI a velocidade ficou ainda maior, e a partir daí as estratégias passaram a ser mais ágeis, buscando construir um relacionamento para fidelização de clientes, e muitas empresas começaram a trabalhar globalmente. Com o uso da tecnologia as portas se abriram para um ...
em que estão à partida decididos o tema e a duração do debate, a ordem de intervenções, o número de participantes; a forte componente argumentativa, que funciona como arma verbal; a sua natureza dialogal assegura-lhe a sua especialização como um tipo de inter...