Estudar, gerenciar, pesquisar, criar estratégias e acompanhar todas as informações sobre o cliente é um trabalho bastante ativo. Então, vale considerar formar uma equipe de profissionais que possa comandar esse setor. O Que é Um Bom Atendimento ao Cliente? Mas, afinal, o que é u...
O cálculo do NPS é absolutamente simples: basta fazer “a pergunta definitiva” e utilizar uma pontuação em escala de 0 a 10. Nesse caso, a pergunta-chave é: “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa/produto/serviço a um amigo ou famil...
Nos momentos em que as workloads precisam de melhor performance, as instâncias flex oferecem a capacidade de aumentar a escala verticalmente 100% da CPU por 95% do tempo em uma janela de 24 horas. P: Quais são alguns outros casos de uso das instâncias M7i-flex? As instâncias ...
As AZs proporcionam aos clientes a capacidade de operar aplicativos e bancos de dados de produção com alta disponibilidade, tolerância a falhas e escalabilidade em níveis superiores aos que um único datacenter pode oferecer. Todas as AZs em uma região da AWS estão interconectadas...
Aprenda como calcular CSAT e otimize a experiência do cliente com dicas práticas, exemplos simples e estratégias eficientes para sua empresa. Artigo 8 min read Avaliação por escala gráfica: como funciona? Simples, didática e de fácil análise. Estas são algumas das características ...
Uma resposta apoiada pela ciência Três modelos de preços que você pode implementar em sua loja online Preço de penetração: a estratégia vencedora para conquistar clientes rapidamente Como calcular a elasticidade-preço da demanda O que é ciência de preços? O Processo de ...
Ao usar a ferramenta Caneta ou Gradiente, ou mover uma seleção, o painel Informações exibirá a alteração em x ( L ), a alteração em y ( A ), a distância ( D ) e o ângulo à medida que você arrastar. Ao usar a ferramenta Zoom, o painel Informaçõ...
Outra forma de garantir um produto de boa qualidade é dar uma olhada nas avaliações. O AliExpress usa uma escala que vai de 1 até 5 estrelas, ou seja, um produto com mais de 4 estrelas é certamente de boa qualidade. Para uma segunda opinião sobre os vendedores de produtos, ...
As lojas da Apple monitoraram o NPS em uma escala de 0 a 10, e os clientes insatisfeitos que classificaram sua experiência com uma nota entre 0 a 6 (detratores), receberam uma ligação de acompanhamento do gerente da loja. Em alguns casos, os gerentes não conseguiam entrar em...
Por exemplo, se a chave primária de uma tabela estiver usando o mês do ano como chave de partição e todos os dados forem do mês de dezembro, os dados estarão distorcidos. Uma prática recomendada ao planejar a recuperação de desastres é documentar regularmente os tempos...