Et pourtant, se mettre la tête dans le sable en prétendant que son entreprise est à l’épreuve des crises n’est pas une bonne stratégie. Qu’elles soient grandes ou petites, les entreprises doivent toujours être préparées à faire face à une crise. Le plan de communication de ...
Nul n’est parfait et il est normal de faire des erreurs. Apprenez à demander pardon lorsque cela est nécessaire, et enseignez à vos enfants à accepter les excuses et à pardonner à leur tour.7. Valorisez les compétences de chacunCélébrez les réussites et encouragez les talents ...
Méfiez-vous des personnes qui vous racontent des histoires intimes et qui semblent vous confier immédiatement des informations personnelles. Il s’agit d’une astuce classique d’ingénierie socialedestinée à vous faire baisser votre garde ou à vous faire partager des informations personnelles su...
Combien de fois vous retrouvez-vous à inventer des excuses lorsque vous ne travaillez pas assez ? Comment devriez-vous structurer vos weekends ? Comment pouvez-vous optimiser votre productivité lors des weekends pour faire croître efficacement votre entreprise ?
Faire de l'expérience de service client une priorité ne coûte pas nécessairement cher. Au contraire, un Customer care qui va au-delà de ce qui est proposé habituellement peut entraîner une augmentation du chiffre d'affaires. Le bouche-à-oreille est toujours l'une des formes de ...
Pour tous ceux qui aiment la langue française. Son histoire, sa grammaire et son orthographe. Des dictées commentées, des exercices ébouriffants, un florilège de textes d'auteurs, etc.
Commentformuleruneplainteàl’ACFM’Associationcanadiennedescourtiersdefondsmutuels(l’«ACFM»)estl’organismed’autoréglementation(OA..
« Je venais de me faire poser un lapin par un mec rencontré sur Tinder. Je suis allée voir un spectacle avec des potes, et j’ai bu beaucoup de vin pour oublier. J’étais bien éméchée quand mon colocataire a piqué mon téléphone pour proposer à un autre mec de Tinder de ...
Vous pouvez également lire le récentarticlede Kareem Abdul-Jabbar dans leLA Times, « Vous ne comprenez pas les protestations ? Ce que vous voyez, ce sont des gens poussés à bout », dans lequel l’auteur explique l’importance de faire preuve d’empathie en ce moment. ...