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62 % des clients ont déclaré qu'une marque perdrait leur fidélité si elle ne parvenait pas à offrir une expérience personnalisée (Source : Statesman) Enfin, utiliser un outil de gestion de la relation client (CRM) pour rationaliser toutes les étapes ci-dessus. Il vous aidera à ce...
Il ne faut pas forcément de grand talent d’artistes pour faire un storyboard. Ce qui compte, c’est déjà d’avoir lu au préalable l’ensemble du script (si vous n’êtes pas celui qui l’a rédigé). Cela permet d’avoir une idée de l’ambiance générale de l’histoire à ...
la technologie moderne et de la science des données est vitale pour l'engagement client dans le marketing de contenu. Ainsi, afin de développer une stratégie marketing solide, vous devez tirer parti de l'une des solutions intelligentes les plus importantes : l'intelligence artificielle (IA)...
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Grâce à l'infrastructure. Mettez en place un système qui incite les demandeurs et les invités àévaluer la nécessité d'une réunion avant de l'inscrire au calendrier. L'utilisation d'un formulaire de demande d'invitation ou d'unmodèleencourage toutes les parties à réfléchir de mani...
d'observer la situation globale et de déterminer en qui nous pouvons avoir confiance, avant d'entreprendre la lourde tâche consistant àéliminer les menaces. Il est souvent dit qu'un rapport SOC ou une certification ISO sont censés empêcher les violations ; pourtant, ces dernières conti...
solutions CX qui utilisent les données client pertinentes pour vous donner une vue complète sur la façon dont les clients (et les prospects) interagissent avec vous, sur ce qu'ils attendent de cette interaction et sur les domaines d'expérience susceptibles d'avoir besoin d'être revus....
La génération d’une sortie de conversation contextuelle et intéressante est essentielle pour une expérience utilisateur positive.Un flux de conversation peut avoir plusieurs entrées, mais l’historique des conversations et l’entrée de conversation en sont des éléments obligatoires....
De plus, les règles de plan de travail permettent d’avoir plusieurs points d’origine. Toutefois, si vous modifiez l’origine d’une règle de plan de travail, les remplissages de motif des objets des plans de travail ne sont pas affectés. Le point d’origine par défaut pour la ...