Firmy mogą prezentować doświadczenie marki 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a nie wtedy, gdy klienci wchodzą do drzwi sklepu. Handel elektroniczny to kluczowa zmiana w B2C od narodzin Internetu. Nie znaczy to, że nie ma jeszcze na to miejsca cegła-moździerz ...