Once you’ve spotted an emotion you want to highlight, the next step is to label it aloud. Labels can be phrased as statements or questions. The only difference is whether you end the sentence with a downward or upward inflection. But no matter how they end, labels almost always begin w...
(Chris Voss) 所著《Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It》一书中的 10 个教训: 1. 倾听是为了理解,而不是为了回复。 最好的谈判者是优秀的倾听者。 他们会注意对方所说的话,无论是口头上还是非口头上。 他们还提出问题来澄清对方的想法和感受。 2. 建立融洽关系。
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Everything IS a negotiation and this episode with Chris Voss will confirm this. Understanding how to turn the tide in your favor before walking away from the table is key. It’s an art. And there’s nobody alive who’s better at it than Chris Voss. Chris
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