平安寿险咨诉系统(CCMS):这个项目是平安寿险的投诉系统,它主要是处理平安寿险相关客户投诉,退保,被投诉人(销售)申诉等相关业务。这个系统的核心是工作流引擎,据了解决这个工作流引擎是平安科技内部开发的,并且是对内收费的。为了减少运营成本,2017年以后就不再使用这个工作流引擎,而是将工作流的流程处理部分直接在咨诉...