Le calcul du taux d'attrition moyen annuel, plutôt que mensuel ou trimestriel, vous donne une meilleure estimation du taux de perte de clients dans le temps, car il permet de lisser les variations enregistrées pour chaque intervalle de référence. Différents types de calcul du taux d'a...
Formule : taux d'attrition = (nombre de contrats non renouvelés / nombre total de contrats initialement actifs) x 100* Exemple : si vous commencez avec 100 contrats annuels et que 20 d'entre eux ne sont pas renouvelés à la fin de l'année, votre taux d'attrition annuel est ég...
Formule : taux d'attrition = (nombre de contrats non renouvelés / nombre total de contrats initialement actifs) x 100* Exemple : si vous commencez avec 100 contrats annuels et que 20 d'entre eux ne sont pas renouvelés à la fin de l'année, votre taux d'attrition annuel est ég...