Cette démarche prédictive permet de déployer des stratégies d'engagement proactives, de cibler les clients à risque par le biais d'actions de rétention personnalisées, avant que ces derniers ne décident de renoncer au produit ou au service proposé. Indicateur du développement produit : un...
En d'autres termes, en moyenne, combien de temps faut-il avant qu'un client n'achète à nouveau ? Pour le savoir, exportez les commandes de vos clients fidèles et mesurez le nombre moyen de jours entre leurs commandes. Si vous n'avez pas un grand historique de données, vous pouve...
Cette démarche prédictive permet de déployer des stratégies d'engagement proactives, de cibler les clients à risque par le biais d'actions de rétention personnalisées, avant que ces derniers ne décident de renoncer au produit ou au service proposé. Indicateur du développement produit : un...
Un revenu d'expansion rend compte de tout revenu supplémentaire généré par des clients existants, par le biais de ventes additionnelles ou croisées, ou par le choix d'une offre supérieure. Il peut compenser l'attrition grâce à l'augmentation des revenus générés par les clients fid...