O NPS (Net Promoter Score) é um método de pesquisa de satisfação que identifica o nível de fidelidade dos consumidores à empresa. Com ele, você pode identificar os seus promotores e detratores e, assim, aprimorar a qualidade do produto e a experiência do cliente. Em uma escala...
Seus olhos também brilham quando você está pesquisando um produto e, entre diversas opções disponíveis, você vê uma com frete grátis? O frete grátis exige conhecimento sobre a margem de lucro da empresa, mas pode ser um poderoso aliado para aumentar o ticket médio. Isso porque,...