近日,日照交通能源发展集团公共汽车公司组织开展以“换位思考,做文明驾驶员”为主题的服务投诉案例分析与解决办法场景模拟培训。 此次培训重点围绕运营服务工作实际,结合身边发生的典型服务案例,就公交运营服务常见问题的规范处理方法进行系统地讲...