A. 业务需求的年审和重新认可。 B. 确信预期的服务被清晰的定义。 C. 确信准备了监测和上报流程。 D. 确信服务提供者给所有同级的客户提供服务。 相关知识点: 试题来源: 解析 D 答案:D解析:服务提供者如何对待其他客户不是要审核的SLA 协议的内容。