9月10日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年（第十届）中国顾客满意度指数SM（C-CSI）品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出，是中国首个全品类顾客满意度评价体系，连续十年向社会发布权威的C-CSI研究成果，成为衡量中国消费者体验态度的金标准。2024年C-CSI核心发现：1. 满意度告别低谷，整体向好 2024年总体...
9月10日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年(第十届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出,是中国首个全品类顾客满意度评价体系,连续十年向社会发布权威的C-CSI研究成果,成为衡量中国消费者体验态度的金标准。 2024年C-CSI核心发现: 1. 满意度告别低谷,整体向好 2024年总体C-CS...
9月10日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年(第十届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出,是中国首个全品类顾客满意度评价体系,连续十年向社会发布权威的C-CSI研究成果,成为衡量中国消费者体验态度的金标准。 2024年C-CSI核心发现: 1. 满意度告别低谷,整体向好 2024年总体C-CS...
7月18日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客满意度指数(C-CSI) 品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出，即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。2023年C-CSI核心发现：1.C-CSI短期回落，进入调整期 2023年C-CSI仅74.7分，三大行业满意度均明显回落。在细分指标中，忠诚度和服务要素...
7月18日,品牌评级机构Chnbrand发布2023年(第九届)中国顾客满意度指数(C-CSI) 品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出,即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。 2023年C-CSI核心发现: 1.C-CSI短期回落,进入调整期 2023年C-CSI仅74.7分,三大行业满意度均明显回落。在细分指标中,忠诚度和服务要素满意度显...
中国顾客满意度指数SM(C-CSI ®)由中国领先品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发起，是中国首个全品类顾客满意度评价体系。自2015年创立以来，已成为衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。2024年，C-CSI的调查区域覆盖全国100+城市，总样本量高达259.4万多个，调研涵盖了159个细分行业，包括9450余个主流品牌。[1]202...
关于C-CSI 中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构 Chnbrand 实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系, 2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-CSI 是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服...
7月18日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年(第九届)中国顾客满意度指数(C-CSI) 品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出,即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。 2023年C-CSI核心发现: 1.C-CSI短期回落,进入调整期 2023年C-CSI仅74.7分,三大行业满意度均明显回落。在细分指标中,忠诚度和服务要素满意...
9月10日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年(第十届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出,是中国首个全品类顾客满意度评价体系,连续十年向社会发布权威的C-CSI研究成果,成为衡量中国消费者体验态度的金标准。 2024年C-CSI核心发现: ...
Part1 C-CSI发展进入平台期 2022年，C-CSI得分为79.7分。纵观全球市场，C-CSI从2020年首次超越了ACSI（美国满意度）、KCSI（韩国满意度）等发达国家顾客满意度后持续保持领先。很显然，各个行业、企业在服务质量、产品质量和品牌建设中的努力已经得到了消费者的充分认可。但我们也需要看到，中国顾客满意度指数经历过...