Better系数=（期望数+魅力数）/（期望数+魅力数+必备数+无差异数）Worse系数= -1*（期望数+必备数）/（期望数+魅力数+必备数+无差异数）Better系数越接近1，表示该具备度越高该需求对用户满意度提升的影响效果越大。Worse系数越接近-1，表示具备度越低该需求对用户满意度造成的负面影响越大。KANO分析实战 某...
Better,可以被解读为增加后的满意系数。better的数值通常为正,代表如果提供某种功能属性的话,用户满意度会提升;正值越大/越接近1,表示对用户满意上的影响越大,用户满意度提升的影响效果越强,上升的也就更快。 Worse,则可以被叫做消除后的不满意系数。其数值通常为负,代表如果不提供某种功能属性的话,用户的满意度会...
Worse/DSI = -(O+I)/(A+O+M+I) 其中,各需求的拟合函数为y=af(x)+b,具体的 (1)魅力需求属性拟合函数为: (2)基本需求属性拟合函数为: (3)期望需求属性拟合函数为: 2、 Better/Worse系数 better/worse系数除用于拟合函数外,其本身也被用于满意度调研。通过计算Better系数和Worse系数,我们将每个属性归类...
Better-Worse系数是KANO模型中用于量化用户需求满意度的重要指标,通过计算得出用户的满意度(Better系数)和不满意度(Wo
如果您只判断这一个需求,那么进行到这一步就可以到此为止了。如果涉及到多个需求的排序分级,你还需进行计算 better-worse系数。 3.2 Better-worse系数 表示某功能可以增加满意或者消除不喜欢的影响程度。 Better,可以解读为增加后的满意系数。Better的数值通常为正,代表如果产品提供某种功能或服务,用户满意度会提升。正...
利用SPSSAU怎样得到better-worse系数图？简介 利用SPSSAU可以得到KANO模型的better-worse系数图 工具/原料 戴尔optiplax 7080 windows10 SPSSAU21.0 方法/步骤 1 首先，在‘问卷研究’版块中点击‘KANO模型’按钮 2 然后，将数据拖拽到右侧分析框中，点击开始分析 3 最后，可以得到KANO模型的better-worse系数图 ...
Better-Worse系数公式为:BW = (B - W) / (B + W) 其中,B代表被测对象在“更好”的水平上使用的变量,而W代表被测对象在“更差”的水平上使用的变量。该系数的取值范围从-1到1之间:当上述两个参数的差异明显时,系数越接近1;当两个参数相差不大时,系数越接近0;当两个参数相反时,系数接近-1。©...
根据 Better-Worse 系数值（其中 Worse 是取绝对值）将散点图划分为四个象限。1、第一象限（期望特性）表示：better 系数值高，worse 系数绝对值也很高的情况。即表示产品提供此功能，用户满意度会提升，当不提供此功能，用户满意度就会降低，这是质量的竞争性属性，应尽力去满足用户的期望型需求。提供用户喜爱的...
百度试题 题目better-worse 系数,对系数绝对分值较低的功能/服务需求应当优先实施 A.正确B.错误相关知识点: 试题来源: 解析 B 反馈 收藏
需要先分析数值再画。Better-Worse系数图展示各功能的坐标情况，横坐标为Worse绝对值，纵坐标为Better值，可直观展示所有功能项属性情况。