Por esta razón, las empresas acuden a plataformas sociales e influencers para impulsar los negocios en lo que se denomina “comercio social”, una táctica que Statista predice que crecerá en Europa un 68% hasta alcanzar los 45 mil millones de dólares para 2027.¹ Apoyarse en el poder...
3. Aumentar la satisfacción de los agentes en un 70 % al tiempo que se mejora la atención al cliente. Pese a los millones de interacciones online de los clientes, tener los datos repartidos por distintos sistemas impedía a los equipos de L’Oréal ofrecer la atención personalizada ...