BCP が緊急時に備えた事業継続に関する「文書」であるのに対し、BCM はこれの策定、導入、運用、改善といったマネジメントプロセス全般のことを言います。簡単に言ってしまえば、BCM の成果物が BCP です。 不測の事態が起こり、通常通りの事業の運営ができなくなった際、どのような対応をと...
ここでは、コールセンター業務におけるBCPのポイントについて解説します。 緊急時の備え、BCPとは?簡単に解説 BCPとは「Business Continuity Plan」の頭文字を取った略称で、日本語では「事業継続計画」と呼ばれます。これは、何らかの非常事態が発生した場合に、できるだけ事業を中断せず、仮に中断...
そこで、大阪府商工会連合会では2012年7月より、「中小零細事業者用事業継続計画(BCP)策定ガイドライン」を基にした事業継続計画(BCP)策定支援制度をスタートしました。 今年度のお申込みはこちらから必要事項を入力ください。BCPとは 事業継続の基礎知識と事業継続計画(BCP)の必要性を簡単にわか...