您好，您可以把.bak格式合适改成rar格式，然后再解压，看看里面备份的文件，都在吗？希望能尽快与您取得联系，我们重视每一个用户的反馈和建议，感谢您的反馈~腾讯手机管家(PC版)的用户QQ群（ 167674490）~~