Amazon Connect 是一个云联络中心,可让各种规模的公司使用人工智能(AI)、交互式语音应答(IVR)和呼叫中心路由,以较低的成本提供卓越的客户体验。借助 Amazon Connect,您可以快速改善客户体验,留住现有客户并吸引新客户,从而领先于不断变化的客户期望。
Amazon Connect 是一款易于使用的全渠道云联络中心服务,可帮助企业以低于传统联系中心系统的成本,跨语音和聊天渠道提供卓越的客户服务。
生成 AI を活用した支援である Amazon Q in Connect を使用すると、エージェントはエンドカスタマーのニーズに合わせてカスタマイズされた、ステップバイステップガイドを含むリアルタイムの応答と推奨アクションを受け取ることができます。また、Amazon Connect では、問い合わせ終了後数秒...
Новыетарифынателефониютеперьдоступныврамкахстандартныхценнаиспользованиесервиса Amazon Connect дляАзиатско-Тихоокеанскогорегиона (Сингапур, ...
Amazon Connect 是一种随用随付的云联系中心服务,提供多种功能,包括电话、聊天、任务管理、分析、客户资料和发起人身份验证。
Amazon Q in Connect détecte automatiquement les problèmes des clients et exploite l’IA générative pour fournir aux agents des réponses en temps réel et des actions recommandées, y compris des guides étape par étape, adaptés aux besoins du client final. Les agents peuvent également di...
全球弹性仅适用于在以下 AWS 区域创建的 Amazon Connect 实例:美国东部(弗吉尼亚北部)、美国西部(俄勒冈)、欧洲(法兰克福)和欧洲(伦敦)。 如果您的数据源是美国西部(俄勒冈州),则只能在美国东部(弗吉尼亚州北部)区域创建副本,反之亦然。同样,只有当您的源是欧洲(伦敦)欧洲地区(伦敦)时,才能在欧洲地区(法兰克福)区域...
當同步調用傳回錯誤時,Amazon Connect 最多重試 3 次,最長 8 秒。此時,會將聯絡案例向下轉接到錯誤分支。 回應驗證:Lambda 函數回應可以是 STRING_MAP 或 JSON,而且必須在設定流程中的調用 AWS Lambda 函數區塊時進行設定。如果回應驗證設定為 STRING_MAP,則 lambda 函數應該返回字串類型的鍵/值對的扁平物件。否...
現在,您只需在 Amazon Connect 上點擊幾下,即可輕鬆建立、編輯和持續改善對話式 AI 機器人,以實現互動式語音回應 (IVR) 和聊天機器人自助服務體驗。現在,您可以直接從 Connect Web UI 設定和設計您的機器人 (由 Amazon Lex 提供支援),讓您能夠提供動態的對話式 AI 體驗,以理解客戶的意圖、提出後續問題並...
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