Uma grande vantagem do livro de Price e Jaffe,destinado a empresas de todos os portes,é a filosofia de reduzir “interações irritantes”. Interações irritantes são conversas que nem você nem seus clientes desejam ter; elas estão representadas no quadrante inferior esquerdo da matr...
Um atendimento ao cliente de excelência tornou-se crucial não apenas para empresas com forte incentivo financeiro para reter clientes, mas também para organizações de todos os segmentos. Os consumidores passaram a valorizar, e até recompensar, empresas que acompanham essa evolução. Essa...
LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç Usuários CEO Owner Indústrias Information Technology and Services Computer Software Seg...
A IBM vem ajudando as empresas a aplicar IA confiável nesse espaço há mais de uma década. Agora, a IA generativa tem mais potencial de transformar significativamente o atendimento ao cliente e de campo, com a capacidade de entender consultas complexas e gerar respostas mais conversaci...
Atualmente, muitas empresas usam várias ferramentas para criar uma experiência de cliente omnicanal. Essa abordagem permite que os clientes entrem em contato pelo método de sua preferência. Por exemplo, um cliente pode iniciar uma conversa pelochat ao vivoem seu site. Posteriormente, ele...
A Quantiphi ajuda as empresas a transformar suas centrais de atendimento com soluções avançadas de inteligência artificial. Experimente o atendimento ao cliente de última geração com experiência consistente, eficiência operacional aprimorada e escalabilidade fácil, ao mesmo tempo em ...
A plataforma de atendimento ao cliente permite gerenciar todas as interações com os consumidores em uma interface, centralizando dados. O Zoho Desk foi projetado para ajudar as empresas a oferecer um atendimento de alta qualidade, eficiente e consistente. ...
Chat para Web ou no aplicativo Aplicativos de mensagens (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS) Einstein Bots Fale conosco Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Fale com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços. ...
O software de help desk ajuda as empresas a gerenciar sua equipe de suporte e a responder às solicitações dos clientes. Ele vem com um sistema integrado de emissão de tíquetes, base de conhecimento e recursos de bate-papo ao vivo para gerenciar as interações com os clientes em...
Integração com Outros Canais: Muitas soluções de help desk oferecem integração com outros canais de suporte, como e-mail e chat ao vivo, permitindo uma gestão centralizada das interações com o cliente. Maior Eficiência: Ao integrar o WhatsApp ao help desk, é poss...