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Überwachen von Live- und aufgezeichneten Gesprächen Einrichten des Aufzeichnungsverhaltens Richten Sie die Live-Überwachung für Sprache, Chat oder beides ein Zuweisen von Berechtigungen Überwachen von Live-Unterhaltungen Einsteigen in Live-Sprach- und Chat-Unterhaltungen Überprüfen auf...
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For more information, see Configure Language Support for Amazon Q in Connect.Multi-party chatYou can enable multiparty chat for your contact center, allowing up to 4 additional agents to join an ongoing chat conversation with a customer. This makes it easier to collaborate and resolve customer ...
Überwachen von Live-Unterhaltungen Einsteigen in Live-Sprach- und Chat-Unterhaltungen Überprüfen aufgezeichneter Unterhaltungen Zuweisen von Berechtigungen Herunterladen von Aufzeichnungen Suchen nach Aufzeichnungen Fehlerbehebung bei Überwachung Verwalten von Kontakten auf der Seite „Kontaktdate...
Die Prognosen umfassen eingehende Kontakte, Weiterleitungs- und Rückrufkontakte sowohl in Sprach- als auch in Chat-Kanälen. Nachdem Sie eine Prognose erstellt haben, müssen Sie sie nicht manuell generieren. Langfristige Prognosen werden für 64 Wochen generiert und täglich automatisch ...
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