Amazon Connect 是一款易于使用的全渠道云联络中心服务,可帮助企业以低于传统联系中心系统的成本,跨语音和聊天渠道提供卓越的客户服务。
Amazon Connect 是全通道聯絡中心,從頭開始內建於雲端。它讓各種規模的企業能夠將客戶與 Amazon 用來協調其客戶服務的相同世界一流的客戶體驗連結起來。
說明如何使用 Amazon Connect 主控台建立佇列。若要以程式設計方式執行此操作,請使用 CreateQueueAPI或 create-queue AWS CLI。
Amazon Connect 能夠讓聯絡中心客服人員從第一天開始就提供卓越的客戶體驗。 Amazon Q 是 Amazon Connect 提供的生成式 AI 支援助理,可自動偵測客戶問題,並為客服人員提供關聯式客戶資訊以及建議的回應和動作,以便更快速解決問題,所有這些功能都在統一的工作區中。此外,藉助逐步指南來自動建議適當的行動,您可以引導您的...
Amazon Connect 是採用 AI 的應用程式,為您的聯絡中心客戶和使用者提供無縫的體驗。它由一組完整的跨通訊管道功能組成。
您可以在 Amazon Connect 网络和视频通话中使用屏幕共享,并将上下文信息传递给 Amazon Connect。屏幕共享使客服人员能够快速了解问题并帮助指导客户。有关更多信息,请参阅设置应用程序内、Web、视频通话和屏幕共享功能。此外,请参阅StartScreenSharingAPI。Amazon Connect Chat 提供适用SDKs于 iOS 和安卓系统Amazon Connect...
「設定 Amazon Connect 非常簡單順暢,只需幾個小時就能正常運作。能夠回電給特許客戶而不用等待來電,可大幅提升客戶的體驗,因此客戶滿意度 (CSAT) 分數也隨之大幅增加。使用 Amazon Connect,讓我們可以降低成本,並大幅縮短處理客戶來電的時間。」 Subway Franchise World Headquarters, LLC 技術商業管理副總裁兼行動資訊...
2.Amazon Connect 简介 亚马逊云科技宣布在其云呼叫中心 Amazon Connect 引入生成式 AI 功能,帮助各种规模的组织都能够以更低的成本提供更好的客户体验。 在今天快速变化的商业环境中,优秀的客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。Amazon Connect 作为一种创新的云基础客户服务解决方案,正引领着这一领域的变革。
每當您在 中將 狀態設定為CCP可用時,Amazon Connect 就可以根據您路由設定檔中的設定,將通話交付給您。 通話到達時,選擇接受通話按鈕。 如果您的管理員已將您的使用者設定檔設定為自動接受來電,則不會顯示接受來電按鈕。 Firefox 使用者:如果您使用 Firefox 瀏覽器並使用自動接受進行呼叫,則在接受並連線至語音聯絡時...
Amazon Connect 是一个云联络中心,可让各种规模的公司使用人工智能(AI)、交互式语音应答(IVR)和呼叫中心路由,以较低的成本提供卓越的客户体验。借助 Amazon Connect,您可以快速改善客户体验,留住现有客户并吸引新客户,从而领先于不断变化的客户期望。