當撥打手機號碼區塊啟動的呼叫發生錯誤時,通話會中斷連線,且客服人員會置於 AfterContactWork()中ACW。 只有已發布的流程可以選為佇列的外撥低語流程。 注意 若要使用自訂呼叫者 ID,您必須開啟 AWS Support 票證才能啟用此功能。如需詳細資訊,請參閱設定外撥來電者 ID。 已設定的區塊 下圖顯示設定此區塊時的外觀...
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Managing Agent Quality using Amazon Connect Contact Lens and Evaluation Capabilities Investigate Amazon Connect API activity across your organization using AWS CloudTrail and Amazon Athena Analyze customer satisfaction scores with post-contact surveys using Amazon Connect Tasks ...
或者你还可以通过以下链接到达，以下是各站点的绩效团队联系方式链接：1）美国：https://sellercentral.Amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality 2）英国：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality 3）法国：https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality 4）德国：https://se...
引用从 Amazon Connect 返回的联系人编号时,JSONPath为$.ContactId。 注意 请注意,当该属性.External在Amazon Connect 外部时,JSONPath参考文献中会包含该属性。确保匹配从外部源返回的属性名称的大小写。 有关在 Lambda 函数中使用属性的更多信息,请参阅授予Amazon Connect 访问您的 AWS Lambda 功能的权限。 这些...
3.4)申请电话号码Phone Number(设置关联的 Contact Flow). 3.5)创建客服账号(分配Route Profile, 指定号码). 【一些技术细节问题】 1) Aws Contact Flow中的语音是如何生成的? 可以上传语音文件,也可以录入文本然后通过系统自带的TTS转化为语音。文本中还能包含一些上一步的选择值,比如按键或者调用函数返回值,例如:...
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Amazon Web Services (AWS) is a secure cloud services platform that offers a broad set of infrastructure services, including compute power, storage and database options, and content delivery to help businesses scale and grow.
SDS is a collection of approved silicon chipsets along with purchasable development boards, device software development kits (SDKs), device provisioning tools, technical documentation, and a cloud integration (see Amazon Sidewalk Integration for AWS IoT). Collectively, these tools help device manufacturer...
需要引入 amazon-connect-1.3.js, 这是一个开源项目(https://github.com/aws/amazon-connect-streams)所有前端接打电话的界面功能都是基于这个库来完成的。 connect.contact(): 主要获取联系人信息(姓名,电话等)还有联系人输入的一些值。 connect.agent(): 主要获取电话设备的一些状态信息。