(2)A-to-Z 索赔的流程 一般情况下,买家在发起 A-to-Z 索赔前都会先联系卖家,告诉卖家自己的真实诉求。如果买家不满意卖家的服务,提出的问题没有得到解决,才会发起 A-to-Z 索赔。卖家可以登录亚马逊账号,在后仓“绩效”(Perormance)中查询是否有新增A-to-Z索赔。 (3)卖家处理A-to-Z 索赔的结果 卖家着手...
A-to-Z的全称是Amazon A-to-Z Guarantee claim,翻译过来就是亚马逊商城交易保障索赔,一般称为A-to-Z索赔。 亚马逊商城交易保障索赔政策是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔,保护自己的利益。 02 A-to-Z 的条件 1...
亚马逊平台AZ索赔 亚马逊对在其平台上购买商品的所有买家实行保护政策,如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意,就可以发起亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee Claim,简称AZ索赔)。一旦AZ索赔成立,该订单就会被计人订单缺陷率从而影响账户整体状态。虽然AZ索赔很难完全避免,但这并不意味着卖家在遇到AZ...
那么卖家就可以针对这个具体的问题,进行处理,对于不会使用的买家进行产品使用的教学,让买家掌握使用的方式,然后取消亚马逊A-to-Z,如果是产品已经破损,那么就给买家退款或者是重新配送产品,让买家取消A-to-Z。 b、亚马逊的问题,由于亚马逊的问题导致了买家提出A-to-Z,那么卖家可以将这个问题直接回复给亚马逊,一般来说...
The A-to-z Guarantee protects you when you buy items sold and fulfilled by a third-party seller. It covers both the timely delivery and condition of your items. You can make a claim directly to Amazon, and our team will determine if you're eligible for a refund. Jump to section Check...
Keep reading to find out: What an Amazon A-to-Z Guarantee Claim is How A-to-Z Claims affect Amazon sellers The A-to-Z Claims process How to handle an Amazon A-to-Z Claim How to prevent A-to-Z Claims in the future What is Amazon’s A-to-Z Guarantee? The Amazon A-to-Z ...
作为跨境卖家当我们遇到亚马逊A-to-Z买家索赔的问题时需要如何处理呢?亚马逊A-to-Z,全称亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)。A-to-Z是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策。 在亚马逊上开店是很多做跨境电商卖家们的优先选择,但是在开店的过程中又难免会遇到一些被投诉需要索赔...
打开亚马逊后台,PERFORMANCE下拉菜单A-to-Z Guarantee Claims 查看是否有新增claim,如有新增claim, 亚马逊也会发送一份通知到客服邮箱。 1.买家在开启claim前必须先联系卖家,沟通后如果买家不满意卖家服务,问题没有得到解决,买家可以就以下问题开启claim:1)没有收到物品2)收到的物品与描述不符,如物品损坏,质量有问题...
1.每张订单只能开一次A-to-Z Claim。如果买家取消了Claim,就不能再开。 2.卖家如果以直接退款的方式部分款项,买家不满意,买家还是可以开Claim的;但如果通过授权退款方式来退全额,买家则开不了Claim。 3.买家发起A-to-Z 索赔后,需要退回产品,如果卖家无法提供退货地址,亚马逊会直接默认买家赢。
A-to-Z:Amazon A-to-Z Guarantee claim,亚马逊商城交易保障索赔,又称“A-to-Z索赔”,是亚马逊对在其平台上购买商品的所有买家实施的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起A-to-Z索赔,保护自己的利益。 A-ZGuarantee Claim:保障索赔 ...