次の表に、Amazon Connect で利用できるエージェントの属性を一覧表示します。 属性説明[Type] (タイプ)JSONPath 参照 エージェントユーザー名 エージェントが Amazon Connect にログインするために使用するユーザー名。 システム $.Agent.UserName エージェントの名 Amazon Connect のユーザーア...
コアが表示されます.この行に は,主な感情と各感情値のスコアも含まれています.同じエンティティに 「the section called "共 参照グループ"」 と呼ばれる複数の参照がある場合,この表には,マスターエンティティに関連付 けられた折りたたみ可能な行のセットとしてこれらの参照が表示されま...
音声とチャットの両方で顧客との会話を完全に把握できる分析により、顧客からの電話の書き起こし、顧客の感情の分析、主な連絡先の要因の発見、機密データの編集などをすべて Amazon Connect 内でネイティブに行うことができます。生成 AI 機能により、連絡先の概要が自動的に作成され、エージェン...
リジュン(RiJUN)1本あたりの内容量はどれくらい? リジュン(RiJUN)解約:継続回数の制限がないし、無理な引き止めなどもない。 育毛剤リジュンの解約方法は電話でする。 育毛剤リジュン解約の電話は、次回発送日の7日前に連絡する。 育毛剤リジュン解約の電話受付は、月曜日から金曜日までの平日9時...
エージェントのパフォーマンス評価の変更に関する監査証跡を表示する エージェントのパフォーマンス評価に加えられた変更は、再送信時に確認できます。以前は、監査証跡は S3 バケットで利用可能でした。これで、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトで利用できるようになりました。詳細につい...
Amazon Comprehend Medical コンソールでは,次のように表示されます. DetectPHI オペレーションを使用すると,レスポンスは次のようになります.S tartPHIDetection ジョブオペレーションを使用すると,Amazon Comprehend Medical はこの構造で出力場所にファイ ルを作成します. { "Entities": [ { "...
生成AI を活用したコンタクト後の要約を表示する 問い合わせコントロールパネル (CCP) で顧客との会話の主なハイライトを表示する テーマ検出機能を使って問題を発見 感情スコアの調査 非通話時間の調査 応答時間の調査 ラウドネススコアの調査 機密データの秘匿化を行う 通話とチャットの分...
CCP に電話番号クイック接続が表示されない場合は、「ステップ 2: エージェントがクイック接続を確認できるようにする」の説明に従って、電話番号クイック接続がキューに追加されていることを確認します。 チャット中に、通話に対するエージェントのクイック接続を有効にする チャット中のエ...