Betreiber:innen von Onlineshops können wählen, ob sie Kund:innen mit einem menschlichen Ansprechpartner bzw. einer Ansprechpartnerin, einem Chatbot oder einer Kombination aus beiden verbinden möchten.Lesetipp: Wie du am besten mit dem Feedback deiner Kund:innen umgehen kannst, erfährst...
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