南阳市12328、12345热线 一周市民咨询、诉求情况 12328热线工单情况 11月4日至11月10日,12328交通运输服务监督电话共受理589件,接通率96.57%。 其中,咨询533件,主要咨询高速公路车辆限行,驾校费用纠纷,物流服务质量,货运资格证件相关业...
贵州:高效应用12345政务服务便民热线 3月初,《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》正式颁布实施(以下简称《办法》),12345热线运行管理做到了有章可循,有法可依,标志着热线工作进入新发展阶段。《办法》第一次将热线的职能定位、受理范围以及部门的办理职责等作了全面...
江苏兴化开通“12345”基层减负热线 近日,泰州兴化市开通“12345”基层减负热线,统一接受社会各界对基层减负问题的投诉、意见和建议。 据介绍,兴化市此次开通“12345”基层减负热线,是开展基层减负工作的创新举措。全市广大干部群众可通过热线及邮箱两种方式,反映所了解到的基层负担过重、减负举措不到位的...
12345的主要工作内容包括:宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题;负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件;负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题;对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查...
12345是政务服务便民热线,其设立目的是为了处理群众的各种诉求,包括但不限于噪声扰民问题。根据相关规定,12345服务热线支持对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。因此,当邻居的行为构成扰民时,拨打12345是一个有效的投诉渠道。 扰民行为的处理流程 拨打12345后,工作人员会详细记录投诉者的地址、噪音...
12345是由政府部门管理,具体来说,是由各地市人民政府设立并监管的。12345属于市长热线,也叫市民热线,是政府便民热线。它作为一个公共服务平台,专门受理热线事项,提供24小时全天候人工服务。12345服务热线的主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询,向有关责任单位交办和转办...
12345热线调研报告 一、调研背景与目的 随着城市化进程的加快和公众服务需求的日益增长,政府公共服务热线作为政府与民众沟通的重要桥梁,其重要性日益凸显。12345热线作为全国多地广泛采用的非紧急类政务服务热线,旨在通过统一的电话平台,为市民提供便捷、高效、全面的政务咨询、投诉举报等服务。本调研旨在深入了解当前12345热...
1.2 12345热线工单工作制度适用于12345热线接收、分派、办理、反馈和监督各类政务服务诉求工单的过程。 1.3 各级政府部门、单位应认真贯彻执行本制度,确保12345热线工单办理工作的顺利进行。 二、工单签批 2.1 所有转办到各部门、单位的热线工单,必须由所在部门、单位主要负责人签批,明确牵头负责人、办理人员、办理时限等...
“12345”民生热线 第159期网上直播将于9月6日举行-"9月6日9:30,江阴市水利局嘉宾将做客“12345”民生热线网上直播室,以“兴水利 惠民生 促发展——争创水利现代化县域示范”为主题与广大市民进行热线交流,欢迎各位市民在线交流,热线号码:12345。"
为保证热线接得更快、分得更准、办得更实,我市还将持续完善热线平台的智能化建设,加强信息统计分析功能,创新探索大数据辅助下的预警研判、未诉先办、防范在先等工作模式,进一步提高便民服务质效和水平,将12345政务服务便民热线打造成人民群众的“幸福线”“暖心线”。