一、5C5R指标的含义 5C5R指标包括五个方面的质量标准,即客户(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、效率(Convenience)和满意度(Compliance)。这五个方面相互关联,共同构成了一个完整的客户服务流程。 1.客户(Customer):企业应以客户为中心,重视客户的需求和期望,提供满足客户需求的产品和服务。 2.成本(Cost...
征管5C5R是指税收征管质量监控评价体系,它包含“5C”和“5R”两个部分。具体解释如下: 5C 含义:基于税务机关、税务人员管理行为视角,以税款征收(Collect)、纳税服务(Customer)、风险管控(Control)、税务检查(Check)、自我纠正及法律救济(Correct)五个主维度建立监控指标和评价模型体系。 目的:通过各类指标模型客观反映...
“5C+5R”是国家税务总局落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,不断提升征管质量水平的重要举措。会宁县税务局持续监控5C+5R质量监控评价指标,及时发现纳税人办税缴费过程中的痛难点,精准服务,从而进一步提升纳税人缴费人满意度,促进会宁县营商环境...
今年以来,白银区税务局紧紧围绕总局、省局关于深化税收征管改革工作的安排部署,以征管质量“5C+5R”监控评价指标为抓手,以落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》为契机,通过“税务人+纳税人”双视角评价,强化税收征管,优化征管质量监控评价...
此外,依托内嵌的“5C+5R”评价体系,金税三期系统可直接扫描各指标模型,自动统计数据,动态实施征管质量智能化分析、常态化监控,便于及时发现工作中存在的问题,并相应采取针对性措施,紧盯疑点,对症下药进行靶向优化,探索形成提升征管质量的长效机制。 【投稿/爆料/合作请联系】 ...
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹林桥）笔者12月20日从十堰市茅箭区税务局获悉，该局以"5C5R"评价指标体系为抓手全面推动深化税收征管改革工作，规范税收管理行为，完善征管质量源头治理、系统治理、持续治理的长效工作机制，提升税收治理水平，提高纳税人、缴费人满意度和获得感。该局通过"金税三期"系统征管质量5C...
5C指指征管质量5C监控评价体系，5R原则是指适时，适质，适量，适价，适地的采购物料。5c体系如下：涵盖“征、服、控、查、纠”五个主维度，对税款征收、纳税服务、风险防控、税务检查、法律纠正，基于税收征管数据，通过各类指标模型客观反映税务机关征管质量状况。在疫情防控期间，为落实好深化增值税改革...
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 曹林桥)笔者12月20日从十堰市茅箭区税务局获悉,该局以"5C5R"评价指标体系为抓手全面推动深化税收征管改革工作,规范税收管理行为,完善征管质量源头治理、系统治理、持续治理的长效工作机制,提升税收治理水平,提高纳税人、缴费人满意度和获得感。
中宏网河南5月23日电为进一步提升税收征管质量,近日,新县税务局组织召开2023年第一季度税收征管质量5C+5R指标分析会。 会上,征收管理股通报了各税源管理分局第一季度指标运行情况,各责任股室围绕牵头的二、三、四段指标逐项进行分析解读、提出具体整改措施,各税源分局结合下发的问题数据分析了目前的弱项和短板并汇报了...
今年以来,我市税务局紧紧围绕总局、省局深化税收征管体制改革工作部署,以征管质量“5C+5R”监控评价指标为抓手,突出结果、数据、问题三个导向,推行“一库一图一表”工作机制,强化税收征管,促进提质增效,推动征管质量“5C+5R”监控评价等级再提升。 据悉...