ISO 20000-1标准包括一系列要求和指南,涵盖了IT服务管理的各个方面,下面我将从多个角度解读这个标准。 首先,ISO 20000-1标准强调了服务管理的重要性。它要求组织确保其IT服务管理体系与业务目标和战略一致,以确保IT服务能够有效支持业务运作。这意味着组织需要将IT服务视为关键的业务资产,并将其纳入到整体的业务战略...
ISO/IEC20000认证，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实...
4月26日，腾讯云正式通过权威认证机构严格审核，顺利获得ISO 20000（ISO 20000-1:2018）新版标准认证，成为迄今为止首家通过新版认证的云服务商。这标志着腾讯云的IT服务管理水平和信息安全能力再次得到认可，为企业用户提供更高质量、安全的、有效的云产品和高性能的云计算解决方案。（图：腾讯云获得ISO 20000-1:2018认...
性质不同，适用对象不同。1、性质不同：ISO20000是信息技术服务管理体系标准，而SO20000-1是IT服务交付和IT服务支持领域的管理体系。2、适用对象不同：ISO20000适合：外包IT服务的企业，希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司，希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商，而SO20000-1适合IT服务的...
本文件是由ISO/IEC JTC 1一一信息技术部分和SC40一一IT服务管理和IT治理部分,共同编写。第三版取消和替代了第二版(ISO/IEC 20000-1:2011),己进行了技术性修订。和前一个版本比较,主要变化如下: a) 使用适用于所有管理系统的标准的高阶结构(ISO/IEC导则第一部分ISO 补充规定的附件SL)进行重新编排。也引进了...
同样,由于ISO 20000与IT有很强的关联,并且对信息安全有一项条款要求,因此它很容易适用于ISO 27001信息安全;不仅在术语上,而且通过在标准的第8节中将安全性作为特定的子条款引出这一事实,ISO 20000-1中有一个服务连续性和可用性子条款,很容易满足ISO 22301的要求。 THE END 免责声明:本号致力于“好文”推送,并...
ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系 要求》已于2018年9月15日发布,距2011版正式发布已有7年。 修订后的标准更注重从战略角度出发,为组织及其客户提供优化的服务以及帮助组织响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境。
“8.6解决与实现”理解与应用指导材料ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理第一部分:服务管理体系要求》之22:“8.6解决与实现”理解与应用指导材料ISO∕IEC20000-1-2018《信息技术—服务管理第1部分服务管理体系ISO∕IEC20000-1-2018《信息技术—服务管理第1部分服务管理体系》8服务管理体系的运行8.6解决与实现8.6....
ISO20000-1 2018最新中文版标准
ISO20000-1中文版