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需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点查询办理身份信息核验。通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更为“未通过”。“待核验”注册用户不能添加常用联系人（乘车人），不能购票。“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人（乘车人）购票。
www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站,隶属中国铁路总公司管辖,由中国国家铁路局统一监管。www.12306.cn网站可以为铁路旅客提供全国范围内火车票的直接下单购买服务,目前是全国唯一的最终网络出票途径。此外,www.12306.cn网站还提供火车时刻表查询、火车票价查询、余票信息查询、货运查询等服务。
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12306是全国铁路统一客服电话号码,12306网是铁道部客户服务官方网站,提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。12306网站购票业务是2011年6月12日投入,2011年6月12日5时,京津城际高铁开始试行网络售票,2011年年底,全国铁路已经全面推行网络售票