先是有网友质疑，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费。随后12306客服回应称，自2024年1月15日起执行改签新规，采取阶梯式计费，以此打击黄牛囤票并弥补退票漏洞。随后，一位女性网友在网上提出建议，称对高铁卫生间内男播音员录制的广播感到不适，建议更换女播音员录制音频。12306回复称没有明确规定播...
12306客服表示,高铁每趟车的外形、列车组织并不相同,位置靠窗但并不一定有窗,条件允许下可联系乘务员,看是否可以调换座位。 乘客投诉与客服回复在短时间内频频登上热搜榜,不禁令人感到怀疑,中国高铁的服务竟有这么多不尽人意之处吗? 实际上,这些投诉的出现,恰恰能从侧面体现出中国铁路服务的进步。因为从投诉内容来...
12306客服表示,高铁每趟车的外形、列车组织并不相同,位置靠窗但并不一定有窗,条件允许下可联系乘务员,看是否可以调换座位。 乘客投诉与客服回复在短时间内频频登上热搜榜,不禁令人感到怀疑,中国高铁的服务竟有这么多不尽人意之处吗? 实际上,这些投诉的出现,恰恰能从侧面体现出中国铁路服务的进步。因为从投诉内容来...